Toimituskäytäntö
Kynsistudio HaijeSt verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 16.12.2023 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Kynsistudio HaijeSt, Y-tunnus 1562503-8, myy verkkokaupan tuotteita. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.shophaijest.fi ostoskorin kautta. Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ne tilaushetkellä. Maksutapoina ovat suomalaiset verkkopankit, yleisimmät pankki- ja luottokortit, MobilePay, Google Pay, Apple Pay ja Shop Pay sekä Klarnan lasku ja osamaksu. Onnistuneen tilauksen jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen sekä kuitin maksusuorituksestasi. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä tietoja käytetään vain tilauksen toimittamiseen ja käsittelemiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassaoleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Maksutavat ja maksupalvelutarjoajat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja kassalla valittavissa olevilla maksutavoilla. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää tilauksen maksamisesta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Kynsistudio HaijeStin verkkokaupassa.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut kassalta. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Tilauksesi toimitetaan Postin tai Matkahuollon välityksellä valintasi mukaisesti. Voit myös noutaa tilauksesi, jolloin et maksa toimituskuluja. Tilaus on normaalisti valmis noudettavaksi 24 h sisällä tilauksesta, otathan tilausvahvistuksen mukaasi, kun tulet noutamaan tilaustasi. Noudathan tuotteesi kahden viikon kuluttua tilauksesta, ellei toisin sovita!
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- sekä kopion tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Kynsistudio HaijeSt
Pernajantie 270
07930 Pernaja
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä toimituksesta, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme ne kulut, jotka meille aiheutuvat lähetyksen takaisin tulosta ja käsittelystä, kuitenkin vähintään 15 €.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@haijest.fi tai postitse: Kynsistudio HaijeSt Pernajantie 270 07930 Pernaja Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kynsistudio HaijeSt käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Kynsistudio HaijeSt sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
Erimielisyydet
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).